Digitalizzazione della pubblica amministrazione

A vostro parere questa emergenza potrebbe dare una motivazione maggiore verso scelte politiche di maggiore digitalizzazione dei servizi della pubblica amministrazione?
Vivo la pubblica amministrazione dall’interno e le problematiche molte volte sono dovute a dei falsi problemi. La P.A. negli ultimi anni si è concentrata su presunte procedure di trasparenza presentando a volte dati di dubbio interesse a scapito della digitalizzazione dei flussi di processi interni che possono portare a una facilitazione del rapporto con l’utenza.
Voi cosa ne pensate?

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Anche io la vivo direttamente dall’interno e devo dire che c’è stata una forte spinta verso la dematerilizzazione e digitalizzazione dei servizi.
Molti nuovi servizi, spesso difficili e contorti che non hanno aiutato di fatto i cittadini, ma hanno creato nuovi bisogni.
I risultati ottenuti sono scarsi anche perchè mediamente il tasso di digitalizzazione di un utente medio è molto basso. Questo non toglie alcuna colpa alla PA che ha sviluppato procedure a volte incomprensibili.

Qualcosa Alessandria ha recuperato in questo. C’è ancora tantissima strada da fare.